第315章 酒店也有挂羊头,卖狗rou
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歉解释。
“先生,实在是对不起,你们昨天晚上打电话说浴室的水龙头只出冷水,没有热水。”
“我们当时就备案了,也通知上去,是维修人员没有及时过来。”
听到这里,唐风他们也大概明白是怎么回事了。
这种大型酒店,又是高层建筑,偶尔出现房间供水问题,实际上是正常的。
可不正常的是,昨天晚上都投诉了,一整天还没有人过来维修。
这也难怪中年男人会如此愤怒。
至于到底是哪一个环节出了问题,就不得而知。
不管怎么说,这算是管理上的问题,会令客人的体验感极度不舒服。
唐风皱了皱眉头,心道把宸旭公司收复后,第一件事就是整顿宸宇大酒店。
这可是宸旭分公司的面子工程。
“我们到那边坐会。”唐风说。
他向大厅中的休息区走去,那里有提供客人临时休息的地方。
林千雪他们都知道,唐风是想看看酒店会如何处理。
所谓一管窥全豹,从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。
这时,走廊上走过来一位身穿白色衬衣,蓝色裤子的年轻男子。
“出了什么事?”
“牟经理,这位客人的房间不出热水,我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。
她先把自己的责任撇开。
这位牟经理正是酒店的大堂经理,全名叫牟秉凡。
中年男人见正主过来了,他理直气壮
“先生,实在是对不起,你们昨天晚上打电话说浴室的水龙头只出冷水,没有热水。”
“我们当时就备案了,也通知上去,是维修人员没有及时过来。”
听到这里,唐风他们也大概明白是怎么回事了。
这种大型酒店,又是高层建筑,偶尔出现房间供水问题,实际上是正常的。
可不正常的是,昨天晚上都投诉了,一整天还没有人过来维修。
这也难怪中年男人会如此愤怒。
至于到底是哪一个环节出了问题,就不得而知。
不管怎么说,这算是管理上的问题,会令客人的体验感极度不舒服。
唐风皱了皱眉头,心道把宸旭公司收复后,第一件事就是整顿宸宇大酒店。
这可是宸旭分公司的面子工程。
“我们到那边坐会。”唐风说。
他向大厅中的休息区走去,那里有提供客人临时休息的地方。
林千雪他们都知道,唐风是想看看酒店会如何处理。
所谓一管窥全豹,从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。
这时,走廊上走过来一位身穿白色衬衣,蓝色裤子的年轻男子。
“出了什么事?”
“牟经理,这位客人的房间不出热水,我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。
她先把自己的责任撇开。
这位牟经理正是酒店的大堂经理,全名叫牟秉凡。
中年男人见正主过来了,他理直气壮